腾讯科技：在中国的业务情况怎样？
张嘉恩：现在为止中国有2000套房子，每个星期都在增加200套，我们现在是在北京、上海、深圳、广州都有房源，接下来也会追加到苏州、杭州、西安、天津这些旅游城市。因为我们才刚进军中国，肯定不是每个人一想到短租，或者去旅游时就会想到我们，不会第一个找到我们，但是我们希望朝这个方向前进。
所以当中国人在国内旅游或者出国旅游的时候，我们都希望他们会想到我们，第一个想到的就是通过我们去预订他们的住宿。现在对中国来讲，整个亚洲来讲，这个都是很新的一个概念。基本上除了我们也没有什么其他人在做，很多的消费者也不会第一个想到这种平台。
腾讯科技：在短期租赁的市场，比较有名的像Airbnb，你们和他们的业务有什么不同吗？
张嘉恩：他们比我们早些时候几年开始的，所以他们在欧美国家，如果他们是第一，我们就是第二。基本上Airbnb跟我们争取的客户是不一样的群体群，Airbnb它的名字就是Air bed and breadfast，Bed就是床，breakfast就是早餐，Air代表的是充气床。
所以在他们那你要出租沙发也可以，通常他们的房子都是一对一的，都是合租的方式，他要出租一个沙发，一晚5美金。他要出租一个充气床，一晚10美金，只要你肯租就行。但是我们通常是独立式的空间，不会跟人共用一个沙发或者客厅，很不一样的模式。
腾讯科技：好像在国内还有一个爱日租？
张嘉恩：Wimdu就是爱日租的英文版。它是德国的一对兄弟开发的。但是它们的争议比较大，好像前一阵有媒体爆出Wimdu抄袭Airbnb。这也许会对他们的信誉都会产生一些影响。
腾讯科技：短期租赁市场的市场价值大概是多少，有没有一个市场份额方面的排名？
张嘉恩：全球的市场是240亿，最大的就是HomeAway ，HomeAway 估值20亿美金，Airbnb估值10亿美金，Airbnb下面就是我们了，但如美家是第一个聚焦与中国和亚洲市场的。
腾讯科技：如美家和Airbnb有哪些具体的不同点？
张嘉恩：我们的目标客户是比较成熟的家庭客户和旅客。虽然一个人看两家的网站大致上很像，其实有很多细致的地方是不一样的。当房东需要刊登信息的时候，或者房客确认预订的时候，我们都有一个认证的手续。他们一定要把他们的身份证等复印件、账单邮寄进来，让我们确认他们的信息身份，我们才可以让他们发布信息。
我们也会去各个城市审查房子，确保信息的真实，如果没有办法亲自去，也会跟他们视频或者电话联系。确保房子和房主都是真的，不是虚假的。我们跟其他的网站最大的不同，我们审查制度非常严格，虚假信息很少，网络欺诈的现象几乎没有发生过。
腾讯科技：之前有媒体报道Airbnb的业务发生了一些问题？
张嘉恩：之前在美国有一个很大的新闻，房子里面的东西被偷盗偷啊，闹的很大。他们在刊登房子的时候，因为没有审查身份，所以无法知道租赁双方的详细信息。我们不仅有严格的审查制度，，因为他们在刊登房子的时候，根本没有审查身份，所以谁入住，谁刊登房子，他们也不知道。而且全球来讲，我们也是第一个设立24小时，7天都有服务的客服，随时可以跟他们联系。
腾讯科技：除了审查制度，还有什么样的方式来保证房东和房客的交易安全？
张嘉恩：自己有一个第三方的支付平台，paypal。你订了房间以后，你可以把钱打到支付平台上。此外，房客在打入资金后，会收到一个六位数的密码。在你入住房间时，确认房间没有问题后，你才能把这个密码告诉房东，房东输入了这个密码后才会收到房租。
腾讯科技：你们现在中国的团队是多少人？未来业务开展的更多，会有足够的人力来完成这些审查吗？
张嘉恩：我们现在有十多个人。但是随着市场的增大，我们就会支配更多的人员，有可能是50个、100个。我们现在是看好中国市场，所以需要放多少人来争取最多的物业，我们都会尽量争取这么做。
腾讯科技：在中国组建团队遇到了哪些问题？
张嘉恩：我想最大的是文化差异，我们希望找的中国团队，不仅希望了解外国市场，也要了解中国的市场，可以跟外国人沟通，了解外国人需要的那些需求，所以我们需要找的是这样的队员，所以这个是比较困难的一件事儿，但是也找到了好几位。
腾讯科技：在开拓中国市场最大的问题是什么？
张嘉恩：我觉得最大的困难就是信任，就是房东没有办法完全信任，我们一定会给他们付费，房东他们会担心，万一我帮你们留房子了，你们不给我费用怎么办？之前他们跟其他网站合作，也都有这样的经历，到最后客人都走了，房费还没有收到。所以我们刚才提到的交易安全措施就非常重要。
腾讯科技：你们在创立之初的资金是多少，后续有接受到其它的投资吗？
张嘉恩：我们的创业资金是15万美金。在第一年，我们就已经盈利，虽然不是很大的一笔钱，但也保证了运转。到现在为止都是自给自足的，完全没有接受任何的投资。
腾讯科技：开展业务的成本主要是什么？
张嘉恩：市场推广，人力，因为这个市场很新，很多资源都是花在教育市场上。市场推广主要是合作推广，例如好像有博览会这些活动，就会跟主办方他们协商，让他们宣传给买票的人、参会加的人知道，你需要住宿的话，可以到如美家网站去。因为这些博览会人流量非常大，是很大很重要的，有很多商务旅客。
腾讯科技：如美家接下来会开展哪些新的业务？
张嘉恩：我们接下来会对网站进行新的改版。我们的用户群可能都是比较成熟的，大概25岁到55岁之间，有很多是家庭的，或者是商务旅行，或者是白领阶层工作的，比较少是背包客，他们可能寻找的那种快捷酒店。因此我们也需要对提升我们的网站品质，使之更适于这样的群体。此外，也是为了区别于那些抄袭我们的网站。
腾讯科技：你会担心中国的本土公司抄袭你们的模式吗？
Federico Folcia：我们觉得一个人抄袭一个网站时，它就像只是抄袭一个房子的设计，房子用的材料他没有办法去抄袭，网站用的系统，背后的那些手续、人员怎么去安排等等这些东西，他们完全没有办法抄袭。所以当一个人用过那个网站一次，他们也知道完全不一样。另外口碑这些是没有办法抄袭的，人家听过如美家，他们也信任如美家。但是很多其他的网站他们没用过，听了，就算感觉是一样的，看着一样，他们也不会去相信，他们也知道是抄袭的。
我们的网站不止提供一个平台，我们提供的系统是整套的，其实是非常先进的。通过我们的网站刊登信息，你可以很容易的就把信息排成一个页面，也不用什么设计。之后也有客服的良好服务的态度，另外就是服务我们和房东非常友好的关系，的客户和房东的态度，他们是没有办法抄袭的。
腾讯科技：现在的互联网比较明显的趋势就是移动化，如美家有没有想过以后可能往移动互联方面发展？
Federico Folcia：在年底之前会推出iPhone和iPad应用，希望明年初也会有安卓手机的应用。基本上他们下载了那个程序到iPhone手机上的时候，他们就可以通过那个程序预订房子，发出请求浏览房子，什么都可以做。
之后也有一个地图，如果他们已经预订了，在那边你可以随时寻找到地址和地图，可以给出租车司机看。如果你按“带我回家”那个按钮，它会显示你在哪里怎么回家，就把你带回家去。就像导航似的，什么都有，通过那个小小的手机什么都可以做。网站上有的它都能做。
腾讯科技：租赁市场排名第一的HomeAway已经成功上市了，你认为这件事对整个租赁市场，对你们的业务会有哪些影响？
张嘉恩：上市对整个行业市场来说来讲是非常好的事情，因为会让人家觉得这不是那种随随便便做的市场，是一个正式的、有潜力的市场。对我们的影响也非常好，因为会有很多人的注意力放在这个市场上面。
HomeAway 的模式跟我们还是不一样的。他们会收取房东的钱，每年房东都需要支付400美金的费用，才能把房子登在那上面。可是我们这边房东是免费刊登，所以要是你有10套房应该就不会用HomeAway ，因为10套乘以400美金是很不划算的。
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