但是到了电子商务的时候,我们会发现整个产业是非常不一样的,虽然我们淘宝当然今天还是一家独大;但是我们也看到就算在淘宝这么强大的优势之下,依然不能阻挡住我们这些具备有独特体验的垂直B2C们的兴起。所以我们也认为在整个电子商务的领域,在未来多元化、垂直化、专业化是一个不可阻挡的趋势。
第二就是刚才谈到的消费体验将会成为电子商务的增长,过去大家可能都是拼产品、拼价格,尤其是在淘宝上做生意的兄弟们都很清楚,这个是你必须要去拼的东西。但是在未来我们也看到,其实B2C这一波的兴起,整个消费体验的升级,顺应已经在C2C上培养了多年购物习惯的用户,他们对消费需求的升级,将是我们整个B2C成长非常重要的机会。因为我自己也是网购用户,也是一直跟着C2C成长起来的;到今天我确实非常喜欢B2C,因为它提供了很多独特的优势,以前我可能用京东商城,我买根线下班以后也会给我送过来,体现非常好。今天易迅也开到深圳了,我们对这种物流上门以后非常好的体验交口称赞,我相信每一个从业者当看到用户对你称赞的时候,心里油然而生的成就感是不可比拟的。
我想真正我们把消费体验升级以后,给消费者带来的价值,使得我们每个电商企业可以看到,就算在前面有非常强的垄断平台,但是我们依然可以通过自己的努力,不断地将消费者抓在我们的手里。
第三点是行业的分工日渐清晰,生态圈会不断完善,由垂直整合向横向整合去转化。这是什么意思呢?我刚才谈到了,行业必然会分化,第一波的时候,我相信拿到钱的B2C们都有梦想,我们都向成为中国的amazon,能成为amazon的企业不会太多;我们还是非常相信,在大量的企业建立起平台之后,垂直的B2C会在本身的品类、本身的产品服务、垂直的专业化的体验提供上。所以未来的趋势,我们认为大的公司、有平台能力的公司,会不断整合流量的资源、整合后端物流的资源,在此之上大家都会把平台开放出来,让广大的垂直B2C在不同平台上提供独特的价值和服务。
我想最后用一点时间腾讯在电商生态未来想做的一些事情,在6月份的时候腾讯召开了腾讯大会,全面开放了腾讯的用户平台,当然我们第一步主力是SNS平台;今天我们依然还是看到游戏是最重要的组成部分,商业模式也非常清晰,在过去很多平台上有很多非常小的游戏公司,只要能做出好的游戏,专注在游戏这个领域里面,我们提供我们的平台,提供海量的技术并发能力,把我们的用户分享给他们,他们就可以获得快速的成长。有一家小的公司,每个月的营收已经过了千万,我相信它的盈利已经比在座很多B2C的公司都要高。
我们也看到social game这个领域未来还是中国网民非常重要的消费需求,当然我们也在思考,我们也看到电子商务依然是未来整个网民非常强劲的需求,我们也在思考怎么样进一步在社交游戏的基础之上,建立电子商务开放的平台。这是我们内部的一些规划。
应该说腾讯其实就是流量,我们有很多的流量,可以简单地分享一下数据。如果要单纯按曝光量算的话,QQ每天可以成长的曝光量超过300亿,腾讯网所有网页的流量加起来超过80亿,无线互联网的流量大概在150亿左右;其实我们还有SNS,流量大概在30亿,应该都是非常巨大的流量;但是我们自己也面临一个非常有挑战性的问题,就是我们怎么样去建立一些场景,我们怎么样真正地了解用户的需求,把我们的用户分享给所有电商的合作伙伴,这是我们今天还做得很不好的地方。
所以今年我们不断地深入思考,怎么样把电商这个平台开放出来跟大家共享,也是我们在年底的时候会推出一些新的产品,也希望在座的所有的电商从业者能够加入到我们这个平台中来。基本上我们会有三个模块,第一就是Q4的时候会推住一个新的B2C的商城,这也是跟很多大的B2C进行联调接入,在未来我们希望提供一站式的、高质量的电商平台。
第二我们会提供一个更开放的模块,叫做social shop,但其实我们现在的模式还是用传统的方式去提供转化,但是这个转化的方式是非常低的。但是在未来我们也相信怎么通过好友之间的互动去提供整个电商的转化率,这是腾讯独有的优势。所以在今年年底的时候我们也会推出这样的组件,能够帮助我们广大的B2C们,通过我们腾讯的社交平台,帮你们找到更多新的高价值流量的办法。
第三就是我们的无线,在未来我们非常相信无线是一个更大的机会点,我们也会把无线的流量开放出来,最终我们希望建立一个场景,这个场景不光只是一个广告的转化,而是更多的把腾讯的用户开放出来,我们可以在这个开放的过程中,一方面可以把用户给到所有的合作伙伴,让你们去把他们转化成你们的用户;另外一方面我们也希望通过这个互动的过程,更加了解这些用户的需求,不断建立共赢的生态。
最后也简单分享一下我们在过去做了很多电商的布局,我们也一直试图通过腾讯的流量帮助我们这些公司更快速地成长,我们也有些简单地例子,我们在过去也是不断地尝试,通过腾讯的这些流量怎么样帮助我们的B2C去成长。易迅应该还是一个非常好的合作案例,因为第一我们在过去也花很多流量给我们的拍拍,但是发现确实难度很大,因为服务质量参差不齐。但是我们发现把流量给B2C的时候,因为B2C确实提供了很多独到的价值,送货非常快、价值有保证的时候,口碑会很快的传播。我们信息地看到,易迅过去的增长量有十倍的增长,我们也应有信心把腾讯的流量开放出来,开放给电商的行业,怎么样建立一个新的电商的生态圈,我想这是整个腾讯大的开放平台战略的整体里面都是一致的。
最后我想用我们的新的公司的理念——开放、分享,是我们在未来十年非常重要的理念,我们也期望通过腾讯的平台打造电商新的土壤。现在都流行“云”,我们希望做土壤,能够在这个土壤里面让广大的B2C的合作伙伴们茁壮成长。
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